Частые вопросы
Что такое Click Connect (Клик Коннект)?
Click Connect — приложение для защищённого интернет-соединения и стабильного доступа к зарубежным сервисам. Есть версия для компьютера на Windows 10 и 11 и версия для телефона на Android. Простая настройка, автоматический выбор локации, режимы Прокси и Туннель.
Как работает Click Connect?
Мы держим точки доступа в зарубежных дата-центрах, соединение с ними идёт по защищённым протоколам. Вы устанавливаете приложение, входите в аккаунт и подключаетесь в пару нажатий — дальше трафик шифруется, а зарубежные сервисы открываются как обычно.
Безопасно ли платить?
Платёж обрабатывает платёжный сервис на своей стороне, поэтому банковские данные не попадают ни в приложение, ни в бот. Списывается ровно та сумма, которая указана при оформлении платежа.
Как войти в личный кабинет Click Connect?
Откройте weblk.click-connect.app, введите email или номер телефона и подтвердите код из письма или SMS. В личном кабинете доступно управление подпиской, выбор тарифа, история платежей и поддержка.
Нужен ли пароль для входа?
Нет, паролей у нас нет. Вход подтверждается одноразовым кодом из письма или SMS, поэтому придумывать и запоминать ничего не нужно.
Чем отличается кабинет в Telegram от кабинета на сайте?
Это один и тот же аккаунт и одна подписка, просто два входа. В Telegram вход происходит автоматически, а для сайта нужно один раз привязать email или номер телефона в настройках.
Сколько устройств можно подключить одновременно?
На стандартной подписке — до трёх устройств, например два телефона и компьютер. На премиум-подписке — до десяти, этого хватает на всю семью. Для корпоративных клиентов ограничения нет.
На какие устройства можно установить приложение?
Наше приложение выпускается для Windows 10 и 11 (64-bit) и для Android 6.0 и новее. На iPhone и Mac подключение настраивается через сторонние клиенты — ссылки и инструкции выдаёт Telegram-бот.
Есть ли версия для Linux, Smart TV или роутера?
Отдельного приложения для этих устройств нет. Работу на Smart TV мы не тестировали, роутеры не поддерживаем.
Работает ли Click Connect на Windows 7 или 8?
Нет, приложение рассчитано на Windows 10 и Windows 11 в 64-битной версии. На более ранних системах установка не поддерживается.
Где скачать Click Connect для Windows или Android?
Установщик для Windows 10 и 11 (файл MSI) и приложение для Android (файл APK) доступны на странице загрузки weblk.click-connect.app/download. Скачивайте только с официального адреса — это защитит от подделок и вредоносных копий.
Есть ли Click Connect в Google Play или RuStore?
Нет, приложение для Android распространяется файлом APK с официального адреса weblk.click-connect.app. Так обновления приходят быстрее и не зависят от правил магазинов.
Почему Android просит разрешить установку из неизвестного источника?
Приложение мы раздаём напрямую, минуя магазины, поэтому система просит подтвердить установку вручную. Это стандартное поведение Android для любого файла APK, а не признак проблемы. Разрешение выдаётся один раз — дальше приложение обновляется само.
Сколько стоит подписка Click Connect?
Действующие тарифы и сроки видны в личном кабинете после входа и в Telegram-боте. При оплате сразу за полгода или за год цена месяца заметно ниже, чем при помесячной оплате.
Есть ли пробный период?
Для новых пользователей действует пробная неделя за 1 рубль: отправьте команду /onerub Telegram-боту @First_VPN_Click_bot. Предложение работает только на первую оплату.
Как отменить подписку и автоплатёж?
Войдите в личный кабинет, откройте раздел настроек и нажмите «Отключить автоплатёж». Подписка продолжит действовать до конца оплаченного периода, новых списаний не будет. Если раздел настроек недоступен, напишите в поддержку — отключим вручную.
Что означает списание «ym Click Connect Moscow» в выписке?
Это реквизит платёжного сервиса ЮMoney, через который проходит оплата подписки Click Connect. Управлять подпиской и отключить автосписание можно в личном кабинете в разделе настроек.
Какими способами можно оплатить?
Картой российского банка и через СБП, а также T-Pay и SberPay. Для карт иностранных банков и оплаты криптовалютой есть отдельные способы — они появляются при оформлении платежа.
Можно ли вернуть деньги?
Напишите в поддержку и укажите дату, сумму платежа и чек с почты. Заявку рассматривает менеджер, возврат проходит в течение семи рабочих дней. Списания за уже использованный период не возвращаются.
Какие локации доступны?
На стандартной подписке доступно около двадцати стран: Австрия, Армения, Бельгия, Великобритания, Германия, Казахстан, Литва, Нидерланды, Польша, Румыния, Сербия, США, Турция, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швейцария, Швеция и Эстония. На премиум-подписке используются отдельные, менее загруженные серверы. Актуальный список всегда виден в личном кабинете.
Ограничена ли скорость соединения?
Ограничений по скорости мы не ставим. На премиум-подписке серверы менее загружены, поэтому соединение стабильнее.
Можно ли пользоваться торрентами?
Не рекомендуем. Зарубежные провайдеры блокируют серверы, через которые идёт торрент-трафик, и тогда соединение перестаёт работать у всех пользователей этого сервера. На время загрузки лучше отключать подключение.
Нужно ли отключать соединение для банков и госуслуг?
Да, часть российских сайтов — банки, госуслуги — не открывается через зарубежный IP-адрес. Включайте соединение по необходимости.
Click Connect не работает — что делать?
Сначала переустановите приложение и перезагрузите устройство: чаще всего помогает именно это. Если не помогло, смените локацию или переключите режим работы между Прокси и Туннелем в настройках. Если проблема осталась, напишите в поддержку.
Соединение работает, но интернет медленный
Попробуйте другую локацию, а затем другой тип подключения — протокол переключается в личном кабинете. Если разобраться не получается, напишите в поддержку.
Как связаться с поддержкой?
Напишите в Telegram @click_vpn_help или на почту helper@click-connect.pro. Отвечаем ежедневно с 10:00 до 22:00 по Москве, а сообщение можно оставить в любое время — увидим его, как только откроется смена.
